Bu metinler taslaktır ve hukuki incelemeden geçmektedir. · Sürüm 1.2

Verilerin Silinmesi (TASLAK)

Son güncelleme: 13 Ekim 2026 (taslak)

Bu sayfa, Guestkite'ta tutulan verinin nasıl silindiğini anlatır. Guestkite'ı kullanan işletme, misafirleriyle yazışmalarının veri sorumlusudur; Guestkite bu veriyi işletme adına işler. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.

1. Misafir ya da müşteri olarak

• Kendiniz, hemen: Telegram sohbetinde ya da web sohbetinde "🔒 Gizlilik" → "Verilerimi sil" düğmesine dokunun ve onaylayın. Mesajlarınız, adınız, talepleriniz, siparişleriniz ve fotoğraflarınız o işletmeden hemen silinir; işletmenin ekibine bilgi gider.
• İşletmeye sorarak: yazıştığınız işletmeden verinizi silmesini isteyebilirsiniz; işletme panelden tek dokunuşla siler.
• Bize yazarak: Başvuru formu ya da kvkk@guestkite.com. Talebinizi en geç 5 iş günü içinde ilgili işletmeye iletir, size bildiririz.

2. İşletme olarak

• Bir misafirin verisi: panelde müşteriyi açın → "Sil". Hemen silinir.
• Eski konuşmalar: Ayarlar'da saklama süresini seçin (90, 180, 365 ya da 730 gün); süresi dolan konuşmalar kendiliğinden silinir.
• Bütün işletme: sahip, Ayarlar → "Bu işletme hesabını kapat" ile kapatır. 30 gün içinde veriyi indirebilir ya da hesabı yeniden açabilir; 30 gün sonra bütün veri, yedekleri dahil kalıcı olarak silinir.

3. Meta hesapları (WhatsApp, Instagram, Messenger)

İşletmenizin bir Meta hesabını Guestkite'a bağladığınızda:

• Bağlantıyı panelden kaldırdığınızda ya da Meta'nın ayarlarında (Facebook / Instagram → Ayarlar → Uygulamalar ve web siteleri; WhatsApp Business Yöneticisi) Guestkite'ın erişimini kaldırdığınızda, o hesap için sakladığımız erişim anahtarlarını hemen sileriz; o andan sonra o hesaptan mesaj alınmaz ve gönderilmez.
• O kanaldan gelmiş konuşmalar işletmenin verisi olarak kalır ve yukarıdaki kurallarla silinir (misafir kendisi siler, işletme siler ya da saklama süresi dolar).
• Meta'dan gelen bir veri silme isteğinde ilgili kişinin verisini siler, isteğin durumunu gösteren bir onay kodu veririz.

4. Yedekler

Her gece alınan şifreli yedekler 30 gün saklanır. Silinen bir veri en geç 30 gün içinde yedeklerden de çıkar. Bir yedekten geri yükleme yapılırsa, o yedekten sonra verisini silmiş misafirler yeniden silinir.

5. İletişim

TAG Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Kundu Mah. 33006 Sok. No:8/N Aksu / Antalya · kvkk@guestkite.com