Bu metinler taslaktır ve hukuki incelemeden geçmektedir. · Sürüm 1.2
Guestkite Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni (TASLAK)
Son güncelleme: 7 Ekim 2026 (taslak)
Bu metin, Guestkite'ı kullanan işletmelerin çalışanlarına, panel kullanıcılarına ve sitemizi ziyaret edenlere, kişisel verilerinin nasıl işlendiğini anlatır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
TAG Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Guestkite") Adres: Kundu Mah. 33006 Sok. No:8/N Aksu / Antalya · MERSİS: 0815117464000001 E-posta: kvkk@guestkite.com
2. Bu metin neyi kapsar, neyi kapsamaz
Guestkite iki farklı rolde veri işler:
- Veri sorumlusu olarak (bu metin): Guestkite'a üye işletmelerin hesap bilgileri, panele giren kişiler, işletmelerin Telegram ekip gruplarındaki çalışanlar, fatura ve destek yazışmaları, site ziyaretleri.
- Veri işleyen olarak (bu metnin kapsamı dışında): İşletmelerin misafirleri, hastaları ve müşterileriyle Guestkite üzerinden yaptığı yazışmalar, talepler, siparişler ve konaklama bilgileri. Bu verilerin sorumlusu ilgili işletmedir. Misafirler, işletmenin aydınlatma metnini sohbetteki "🔒 Gizlilik" tuşundan ya da
/privacykomutundan görebilir ve haklarını öncelikle işletmeye karşı kullanır. Guestkite bu verileri yalnız işletmenin talimatıyla ve Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında işler.
3. Hangi verileri, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz
| Veri | Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5/2) |
|---|---|---|
| İşletmenin bildirim e-postası (doğrulanmış) | Sözleşme, güvenlik ve hizmet bildirimleri göndermek | (c) sözleşmenin ifası, (ç) hukuki yükümlülük (ör. veri ihlali bildirimi) |
| Telegram kullanıcı kimliği, adı ve kullanıcı adı (panele girişte ve ekip gruplarında) | Hesaba giriş, kimin hangi işletmede yetkili olduğunu bilmek, ekip cevaplarını doğru kişiye yazmak | (c) sözleşmenin kurulması ve ifası |
| İşletme adı, sektörü, ayarları, paketi, kullanım sayıları | Hizmeti vermek, paket sınırlarını uygulamak | (c) sözleşmenin ifası |
| Fatura bilgileri (unvan, vergi no, adres) | Fatura kesmek, muhasebe kayıtları | (ç) hukuki yükümlülük |
| Oturum çerezi, giriş denemeleri, IP adresi (hız sınırı için) | Hesap güvenliği, kötüye kullanımı önlemek | (f) meşru menfaat |
| Ekip üyelerinin müşterilere gönderdiği mesajlar ve onay kayıtları (güvenlik kaydı) | İşletmenin güvenlik ayarlarını uygulamak (kaba içerik denetimi, onaylı üye) | (c) sözleşmenin ifası, (f) meşru menfaat |
| Destek yazışmaları | Sorulara cevap vermek, hataları gidermek | (c) sözleşmenin ifası, (f) meşru menfaat |
| Bir hakkın tesisi veya savunması için gereken kayıtlar | Uyuşmazlıklarda | (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
Hizmeti açık rızaya bağlamıyoruz. Pazarlama e-postası göndermiyoruz; göndermeye başlarsak ayrıca izin isteriz.
4. Verileri nasıl topluyoruz
Elektronik ortamda, otomatik yollarla: Telegram botumuz (@tag_relay_hub_bot ya da işletmenin kendi botu) üzerinden giriş yaptığınızda, panelde işlem yaptığınızda ve bize yazdığınızda.
5. Verileri kimlere aktarıyoruz
| Alıcı | Neden | Ülke |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Barındırma, veri saklama, güvenlik, çeviri ve AI işlemleri | ABD, AB ve diğer ülkeler (yurt dışı) |
| Telegram | Giriş kodunu ve bildirimleri iletmek | Yurt dışı |
| SMTP2GO | İşletme e-postasını doğrulama kodu ve hizmet bildirimleri göndermek (yalnız e-posta adresi ve bildirim metni) | Yurt dışı |
| Muhasebe hizmeti aldığımız kişi ve kurumlar | Fatura ve yasal kayıtlar | Türkiye |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Kanunen istenirse | Türkiye |
Tam ve güncel liste: Alt işleyenler.
Yurt dışına aktarım: Hizmetimiz Cloudflare altyapısında çalışır, bu nedenle verileriniz yurt dışında saklanır ve işlenir. KVKK m.9 uyarınca bu aktarım için Cloudflare ile standart sözleşme imzalanması yolunda çalışıyoruz. Güncel durum (7 Ekim 2026): standart sözleşme henüz imzalı değildir; Cloudflare'e başvurulmaktadır. Bu durum değiştiğinde bu metni güncelleriz.
6. Ne kadar saklıyoruz
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap ve ayar bilgileri | Hesap açık olduğu sürece; sahibi hesabı kapattıktan 30 gün sonra silinir |
| Panel oturumu | 30 gün (çıkış yapınca hemen sona erer) |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl |
| Şartları kabul kaydı (kim, hangi sürüm, ne zaman, işletme adı) | Hesap silinse de 10 yıl (sözleşmenin kanıtı; KVKK m.5/2-e) |
| Güvenlik kaydı (ekip cevap denetimi, onaylar) | 90 gün |
| Sunucu kayıtları | En fazla 7 gün |
| Yedekler | Silinen veri, otomatik yedeklerde en fazla 30 gün daha kalabilir |
7. Çerezler ve tarayıcı depolama
Panelde yalnız zorunlu bir oturum çerezi kullanırız (giriş yapmanızı sağlar, 30 gün geçerli, başka siteler okuyamaz). Tarayıcınızda dil ve son seçtiğiniz işletme gibi tercihler saklanır. Reklam ya da analiz çerezi kullanmıyoruz; bu nedenle onay penceresi göstermiyoruz.
8. Yapay zekâ kullanımı
Çeviri, sesli mesajı yazıya çevirme ve AI asistan özellikleri Cloudflare Workers AI üzerinde çalışan açık ağırlıklı modellerle yapılır. Verilerinizi ya da işletmelerin müşteri verilerini yapay zekâ modeli eğitmek için kullanmayız.
9. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlışsa düzeltilmesini, KVKK m.7 şartlarıyla silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilerek aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini isteme hakkına sahipsiniz.
Nasıl başvurulur: KVKK Başvuru Formunu doldurup kvkk@guestkite.com adresine kayıtlı e-postanızdan, KEP ile ya da Kundu Mah. 33006 Sok. No:8/N Aksu / Antalya adresine yazılı olarak gönderin. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz cevaplarız.
Bir işletmenin misafiri ya da müşterisiyseniz ve o işletmeyle olan yazışmalarınız hakkında başvuracaksanız, başvurunuzu o işletmeye yapın. Sohbette "🔒 Gizlilik" tuşuyla verilerinizi kendiniz de silebilirsiniz. Bize gelen bu tür başvuruları en geç 5 iş günü içinde ilgili işletmeye iletiriz.
10. Değişiklikler
Bu metni değiştirdiğimizde üstteki tarihi güncelleriz. Önemli değişiklikleri panelde ve e-postayla duyururuz.